初夏沈城，南北公交人共話行業(yè)新篇。

5月16日，重慶公交集團(tuán)兩江分公司副總經(jīng)理熊榮群率12人考察團(tuán)赴沈陽(yáng)客運(yùn)集團(tuán)黃河公司，開(kāi)展為期一天的人力資源管理、運(yùn)營(yíng)服務(wù)創(chuàng)新、數(shù)字化轉(zhuǎn)型等專題交流活動(dòng)。

【管理經(jīng)驗(yàn)雙向賦能】

在專題座談會(huì)上，黃河公司黨委書(shū)記黃玉英系統(tǒng)介紹了企業(yè)概況。雙方重點(diǎn)圍繞三大管理模塊展開(kāi)深度對(duì)話：在人力資源管理方面，就崗位薪酬體系、人工成本控制、人才梯隊(duì)建設(shè)等核心議題交換經(jīng)驗(yàn)；運(yùn)營(yíng)服務(wù)管理領(lǐng)域，重點(diǎn)探討品牌線路塑造與星級(jí)職工管理體系；數(shù)字化轉(zhuǎn)型方面，則分享了智能排班系統(tǒng)與信息化管理實(shí)踐。重慶同行特別關(guān)注黃河公司"運(yùn)營(yíng)服務(wù)培訓(xùn)考核體系""星級(jí)線路培育機(jī)制""車(chē)隊(duì)小食堂管理"等創(chuàng)新舉措，沈陽(yáng)團(tuán)隊(duì)亦對(duì)兩江公司"多維度人才培育模式""智能運(yùn)力調(diào)配系統(tǒng)"表示高度認(rèn)可。

【科技賦能智慧調(diào)度】

在智能指揮調(diào)度中心，黃河公司運(yùn)營(yíng)經(jīng)理張泉現(xiàn)場(chǎng)演示了集成式調(diào)度系統(tǒng)。該系統(tǒng)通過(guò)自動(dòng)排班算法、實(shí)時(shí)路況響應(yīng)、遠(yuǎn)程指令傳輸?shù)裙δ?，?shí)現(xiàn)"一人多線"精準(zhǔn)調(diào)度。當(dāng)遇到交通擁堵時(shí)，調(diào)度員可即時(shí)推送繞行建議、區(qū)間快車(chē)調(diào)度等指令，確保線路運(yùn)營(yíng)效率。特別是車(chē)載終端與調(diào)度中心的數(shù)字聯(lián)動(dòng)機(jī)制，贏得重慶考察團(tuán)頻頻記錄。

【百年傳承服務(wù)創(chuàng)新】

下午的209路公交線體驗(yàn)活動(dòng)成為交流亮點(diǎn)。車(chē)隊(duì)長(zhǎng)朱翠翠細(xì)數(shù)這條承載城市記憶的線路：從建國(guó)初期的紅九路到新時(shí)代"紅色九路 用愛(ài)守護(hù)"品牌，七十年間涌現(xiàn)出宋香珍、秦文艷等30余位勞模代表。

考察團(tuán)現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)三星級(jí)駕駛員曲亮的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)——規(guī)范工裝配戴微笑胸章、大站站立式引導(dǎo)、特殊乘客幫扶等細(xì)節(jié)，生動(dòng)詮釋服務(wù)品牌內(nèi)涵。重慶同行同步介紹了其"五星級(jí)805線路"的微笑服務(wù)體系和響應(yīng)式公交創(chuàng)新。

“江河”雖遠(yuǎn)，服務(wù)相通。此次沈陽(yáng)-重慶公交行業(yè)南北對(duì)話，既展現(xiàn)了"黃河服務(wù) 永不止步"品牌在老工業(yè)基地的深厚積淀，也呈現(xiàn)了重慶山城特色公交的創(chuàng)新活力。雙方約定建立長(zhǎng)效交流機(jī)制，在國(guó)企改革深化的背景下，共同探索公共交通服務(wù)品質(zhì)提升新路徑，讓為民服務(wù)的“江河”永遠(yuǎn)奔涌向前。